Resultados em números: 40% de aumento de produtividade · 60% de redução no tempo de processos · Zero incidentes de segurança · 95% de satisfação dos usuários
Uma indústria metalúrgica com 180 funcionários enfrentava o desafio comum de muitas PMEs brasileiras: crescimento rápido, mas infraestrutura de TI que não acompanhava. Este é o relato de como transformamos limitações em vantagem competitiva.
O Cenário Inicial
Quando iniciamos o diagnóstico, encontramos um cenário desafiador:
- Servidor principal com 8 anos de uso e sem backup adequado
- ERP desatualizado rodando em infraestrutura obsoleta
- Rede Wi-Fi instável causando paradas na produção
- Nenhuma política de segurança ou controle de acesso
- TI interno de uma pessoa, sobrecarregado com suporte básico
- Sem visibilidade sobre riscos ou custos reais de TI
O diretor resumiu: “Toda semana tinha algo parando. A gente rezava para o servidor não dar problema porque não tinha backup de verdade.”
A Estratégia de Transformação
Desenvolvemos um plano em três fases, priorizando estabilização antes de inovação:
Fase 1: Estabilização (Meses 1-3)
- Implementação de backup automatizado com réplica em nuvem
- Atualização de infraestrutura de rede (switches gerenciáveis, Wi-Fi empresarial)
- Migração do ERP para servidor virtualizado com redundância
- Antivírus corporativo e firewall next-gen
- Documentação completa do ambiente
Fase 2: Otimização (Meses 4-6)
- Implementação de help desk estruturado com SLAs
- Políticas de segurança e controle de acesso
- Monitoramento proativo 24/7
- Treinamento de usuários em segurança da informação
- Integração do ERP com outras ferramentas via APIs
Fase 3: Inovação (Meses 7-12)
- Business Intelligence para análise de produção
- Automação de processos administrativos repetitivos
- Portal de autoatendimento para colaboradores
- Roadmap tecnológico de 3 anos alinhado ao plano de negócios
Resultados Alcançados
Após 12 meses de parceria, os números falam por si:
- Disponibilidade: De 94% para 99.7% (meta era 99%)
- Chamados críticos: Redução de 70% nos primeiros 6 meses
- Tempo médio de resolução: De 8 horas para 2 horas
- Custo por usuário: Redução de 25% mesmo com mais serviços
- Incidentes de segurança: Zero no período
Depoimento do Cliente
“Antes, TI era sinônimo de problema. Hoje, é habilitador de negócio. Conseguimos crescer 30% no faturamento sem aumentar proporcionalmente os custos de TI. A parceria com a Scurra nos deu tranquilidade para focar no que sabemos fazer: produzir e vender.”
— Diretor Administrativo
Lições Aprendidas
- Diagnóstico antes de ação: Entender o cenário evitou investimentos errados
- Quick wins primeiro: Resolver dores urgentes gerou confiança para projetos maiores
- Comunicação constante: Reuniões mensais mantiveram alinhamento estratégico
- Métricas claras: KPIs definidos desde o início permitiram comprovar valor
Sua Empresa Pode Ser o Próximo Case
Cada transformação começa com um diagnóstico honesto do cenário atual. Independente do tamanho da sua empresa, existem oportunidades de otimização que podem gerar resultados significativos.
Agende uma conversa com nosso time para entender como a Scurra Tecnologia pode ajudar sua empresa a transformar TI em vantagem competitiva.